PANDUAN PENGGUNA

Cikal VirtuOne - Sport Challenge

LOG IN
SINKRONISASI
TARIK DATA
HUBUNGI CS

Login

Pilih opsi masuk dengan Corporate ID

Setiap peserta akan menerima informasi login (Corporate ID, User dan Password).

Pastikan tidak ada tambahan karakter spasi saat melakukan paste pada setiap kebutuhan field pada penggunaan device handphone.

SINKRONISASI

1. Sinkronisasi dengan Layanan Pihak Ketiga

Langkah menghubungkan layanan pihak ketiga dengan Aktivin melalui Website :
1. Tekan tombol 'Pengaturan' pada menu Aktivin Web (https://app.aktiv.in)
2. Pilih opsi 'Koneksikan Aplikasi'
3. Klik tombol 'Koneksikan' pada Aplikasi/Wearables yang ingin dihubungkan
4. Ikuti alur penghubungan yang muncul

Catatan :
1. Browser akan membutuhkan perizinan untuk melakukan 'Pop-up Window', apabila tab penghubungan tidak muncul maka dapat disebabkan oleh fitur 'Pop-up Blocker' pada browser sedang dalam posisi menyala.
2. Pada Strava, pastikan kedua kolom box pada halaman otorisasi penghubungan dalam posisi tercentang, lalu tekan “Authorize”.

Q : Saya sudah beraktivitas dengan Strava tapi mengapa aktivitas saya tidak muncul di Aktivin?

Beberapa hal yang dapat menjadi penyebab aktivitas tidak tertarik adalah:
1. Aktivitas sudah masuk dalam pangkalan data Aktivin.
2. Aktivitas ditambah manual di Strava.
3. Kecepatan melebihi batas kecepatan wajar.
4. Aktivitas dilakukan sebelum dilakukan penghubungan Aktivin dengan Strava.
5. Terjadi kesalahan login akun Strava dimana akun yang terhubung tidak sama (≠) akun yang digunakan untuk beraktivitas.

Pada beberapa kasus, aktivitas telah masuk ke sistem Aktivin namun memiliki status 'Menunggu Verifikasi'/'Pending Verification', pada tahap ini peserta hanya perlu menunggu untuk proses pengecekan oleh admin.
Apabila tidak ditemukan unsur pelanggaran pada data aktivitas, maka status verifikasi aktivitas akan diubah dan ikut diperhitungkan dalam event.

Q : Akun Strava saya yang terhubung ke Aktivin berbeda dengan akun yang saya gunakan untuk beraktivitas. Bagaimana saya memperbaikinya?

Untuk melakukan perbaikan penghubungan akun Strava dapat dilakukan dengan tahapan berikut :
1. Masuk ke platform web app Aktivin
2. Klik Pengaturan Akun
3. Pilih Koneksi Aplikasi / Wearables
4. Klik Strava yang telah terhubung maka tombol akan berubah dari 'Terhubung' menjadi 'Koneksikan'
5. Klik kembali tombol 'Koneksikan' pada kolom Strava.

Pada poin 5, terdapat 2 kemungkinan sebagai berikut :
a. Kembali ke halaman login Strava, sehingga peserta dapat memilih opsi login yang digunakan untuk masuk ke akun Strava yang digunakan untuk beraktivitas, atau
b. Langsung masuk ke halaman Authorize dan tidak dapat kembali ke halaman login Strava.

Bilamana terjadi poin 5b, maka diperlukan tahapan extra untuk melakukan logout secara total dari akun Strava yang terhubung dengan cara berikut :

1. Pada halaman Authorize, klik tombol "Settings" dibagian bawah
2. Klik dropdown profil pada bagian kanan atas, dan klik tombol Log Out

Setelah tahapan diatas dilakukan, kamu dapat menutup browser dan kembali ke laman penghubungan pada web app Aktivin dan klik kembali tombol 'Koneksikan'

Q : Saya sudah beraktivitas dengan Garmin tapi mengapa aktivitas saya tidak muncul di Aktivin?

Garmin memiliki sistem sinkronisasi data yang berbeda dengan Strava.
Berikut tahapan sinkronisasi data aktivitas pada penghubungan Garmin :
1. Pastikan Aktivin sudah terhubung dengan Garmin
2. Beraktivitas dengan wearable Garmin
3. Lakukan sinkronisasi wearable Garmin dengan Garmin Connect
4. Garmin Connect akan bertugas mengirimkan data aktivitas yang telah dilakukan setelah penghubungan ke Aktivin.

Catatan :
1. Proses pengiriman data dari Garmin ke Aktivin dapat terjadi dalam waktu hitungan detik, menit, maupun jam tergantung pada sistem Garmin
2. Garmin tidak mengirimkan data lampau yang dilakukan sebelum penghubungan, sehingga pastikan kamu telah menghubungkan dengan Aktivin sebelum beraktivitas.

Q : Saya sudah biasa menggunakan aplikasi tracker lain (contoh NRC, MapMyRun).
Apakah saya bisa menggunakannya?

Penggunaan aplikasi diluar dari sistem yang telah tersedia akan diatur dalam ketentuan penyelenggaraan event yang mungkin menyebabkan aktivitasmu tidak dapat terhitung.

Apabila kamu memiliki aplikasi atau wearables selain yang telah tersedia, dapat kami himbau untuk dapat dilakukan pengecekan lanjutan apakah aplikasi atau wearable dapat dihubungkan dengan platform Strava untuk kemudian dihubungkan dengan platform Aktivin.

Q : Apa yang dapat mengakibatkan aktivitas saya ditolak?

Beberapa tipe data aktivitas yang berpotensi ditolak adalah :
1. Aktivitas indoor dengan GPS
2. Terkandung penggunaan kendaraan
3. Aktivitas mengandung bad gps data >60%
4. Aktivitas melanggar ketentuan batas kecepatan
5. Aktivitas overlap/duplicate
6. Aktivitas adalah hasil penambahan manual
7. Dan lain-lain

2. Tarik Data Aktivitas

Untuk penarikan data aktivitas Strava pada web app dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut :
1. Pastikan akun Aktivin sudah terhubung dengan akun Strava yang digunakan untuk beraktivitas
2. Klik tombol 'Aktivitas' pada menu Aktivin Web (https://app.aktiv.in)
3. Klik tombol 'Sinkronisasi Strava' untuk menjalankan penarikan data aktivitas dari Strava ke Aktivin
4. Klik tombol 'Refresh Data Aktivitas' apabila data aktivitas yang baru ditarik belum terlihat pada tabel data aktivitas.

Apabila terjadi kasus data aktivitas tidak muncul meski sudah dilakukan penghubungan dan penarikan data, kami dapat menghubungi Whatsapp CS Aktivin untuk mengajukan troubleshooting.

Untuk sistem penarikan data aktivitas melalui Garmin, data aktivitas akan dikirimkan secara berkala oleh Garmin melalui aplikasi Garmin Connect.

Pastikan kamu telah melakukan penghubungan Aktivin dengan Garmin dan telah melakukan sync data dari wearable Garmin ke aplikasi Garmin Connect agar data dapat dikirimkan oleh Garmin ke Aktivin.

Untuk aplikasi Strava, data aktivitas dapat dijalankan penarikan setelah beraktivitas melalui platform yang telah disediakan.

Sedangkan untuk pengguna Garmin tersedia fitur bawaan automatic push data dimana data aktivitas kamu akan otomatis terkirim ke Aktivin selama data telah disinkronisasi dengan Garmin Connect.

Data yang masuk ke Aktivin akan dilakukan pengecekan lanjutan oleh Aktivin.
Data yang tampil pada leaderboard bersifat sementara dan tidak final sehingga peserta dapat mengacu pada pengumuman resmi melalui sarana komunikasi pihak panitia penyelenggara.

Q : Mengapa aktivitas saya tidak masuk ke leaderboard setelah melakukan penambahan manual?

Seluruh aktivitas yang ditambah manual ke Aktivin akan mengalami proses pengecekan oleh admin kami untuk memastikan seluruh data adalah valid.
Pada beberapa kasus, penambahan manual tidak diperbolehkan dalam event maka dapat dilakukan mengacu pada ketentuan yang telah ditetapkan oleh panitia penyelenggara event.